去年金秋,我随旅游团来到了海南。
入住宾馆的第二天,召开了旅游团全体人员会议。
旅游团主要负责人介绍主席台的人物,其中他指坐在他右边的女士说:这是中国石油安徽合肥销售分公司经理、省能源化学工会副主席陈梅。
我抬头一看坐在主席台上的陈梅主席服装时尚,皮肤洁白,年轻又漂亮。过去的女领导服装呆板,官腔十足。没想到陈梅主席那么柔美。她微笑着对大家说,今后这段日子我要和大家一起开心的度过。
她讲过话后,我们每个人简单地作了一下自我介绍。
我介绍自己后,每个人响起了热烈的掌声。陈梅主席好久对我微笑,眼神里充满着欣赏与鼓励,露出了整齐,洁白的牙齿。
真巧,她和我一个组,任我的组长。
第二天早上,陈梅怕我睡过了点,七点准时用电话叫醒了我。
我们在自助餐厅相见的时候,陈梅的服装又换了一套。她很懂色彩搭配,穿的得体且女人味十足。
陈梅对我们组的人员作了详细的了解,谁爱吃米饭,谁爱吃大馍,谁爱吃辣的,谁爱吃咸的,谁爱喝汤,谁爱喝稀饭,谁的身体不太舒服,她都装在心中,及时与厨师沟通协调,让每个人吃的满意可口。谁生病了,她会及时取药,把药送到他人手中,可谓心细致微,
大家在一起吃饭,特别是味道鲜美的菜,她总是让别人多吃,自己少吃。看到哪个人没有吃饱,没有吃好,她就急忙找厨师,恳求帮忙解决。
第三天,旅游团人员观赏美丽景点:亚龙湾、天涯海角、分界洲岛等。
亚龙湾素有天下第一湾美称,那绵延二十公里的海岸线上,海天相连、碧波荡漾、渔帆点点,五个海上小岛似海中行走的船舰,若隐若现。
天涯海角却是碧水蓝天,烟波洁翰、帆影点点、椰林婆娑、奇石林立。
那刻有天海海角、南天一柱、海南南天等巨石雄峙海滨,使整个景区如诗如画,美不胜收。
分界洲岛是由山、海、岛相融合的独特资源构成,拥有众多独特自然景观,景观特色鲜明,吸引力强。游客可以海陆空立体体验海洋旅游项目,项目多样化。
分界洲岛海洋环境资源优越,可提供潜水,海钓等多种旅行服务,被称为是心灵的分界岛、坠落红尘的天堂、一个可以发呆的地方。
陈梅女士
这一天,阳光灿烂。陈梅说:化老师的摄影技术好,给我们拍几张照片吧。我说,好的。于是拍了一些照片。
中午阳光似火,烤的面颊发烫,我打着伞,头上顶着毛巾,从不同的角度把亚龙湾拍个够。一天拍了一千多张照片。
看到那美丽的风景以及具有艺术气息的摄影作品别提多开心了。陈梅更是活泼可爱,做着各种姿式拍照,在大海面前蹦起好高,好潇洒哟……
我把照片给陈梅看的时候,陈梅说:化老师,您真棒!拍的真好。
她那宛如黄鹂般的声音清脆动听,流畅的普通话是那么悦耳……
旅游回来吃过晚饭后,陈梅说:化老师,你和我去泡温泉吧?我微笑着说:你们去吧,我不去了。她又说:化老师,去吧,泡泡澡,晚上能睡好。其实我想和她一起去。但是,在特定的时间里和特殊的环境里,人与人之间容易产生感情。感情加深了,又要分离了。离别的时候也是件伤感的事情。所以我害怕分离,分离时会难过哭泣……
所以我一次都没去,我极力疏远她,每一天用手机去拍美丽的风景。
我们在一起的每次用餐,都是在享受陈梅关心的历程,每个人都收获了温暖,感受到了她的人格魅力。在饭桌上,一位小伙子说,陈主席你总是像姐姐一样关心我……
我想她这么年轻,这么会关心人,做人做事那么用心,她的工作又是怎样干的呢?
回到宾馆,我打开手机仔细的看了她在微信中留存的发过的文章。
噢,原来是这样:
陈梅所属的加油站陷入了最大困境时,陈梅带领全体员工认真分析,仔细摸排,发现加油站周边聚集大专院校、企业、公用事业三大类客户。
分析后,陈梅认为附近的16家院校是自己站最大的潜在客户。在她的引领下,给老师定制了专属加油卡并实施了四项专属服务:
一、便捷服务。高峰期设置专用加油机、快速通道、专人引导和专人朋务。
二、亲情关怀。夏季给老师们准备冰凉的绿豆汤。秋天准备下火的菊花茶。冬天就是一杯暖暖的豆浆。
三、私人管家。陈梅及员工的笔记本记录了教师们的要求,让客户享受到贴心服务。给爱喝茶的老师泡上一杯茶,给爱看报的留好近期的报刊,给冬天易生冻疮的备好药膏。
四、话题营销。站内员工对应不同年龄结构和消费特点的教师客户建立了专属微信群。共同话题与老师们关系更融洽。
陈梅女士
陈梅还想是否能让持有教师卡的享受更多的优惠,于是,她找到了她的老客户江淮汽车厂。她提出,凡特有教师卡的老师在江淮厂购买家庭轿车的是否能给予九折优惠?结果一拍即合。截止去年九月,已经有十一个持教师卡,享受了购车优惠。与江淮汽车厂的合作关系更加稳固了。江淮厂的客运车和物流车辆也定点在陈梅站加油。月加油量稳定在一百一五吨。
陈梅站还借助安徽公司与中国人寿财险签订战略协议的契机,主动与当地公司联系,专门为教师量身定制了保险套餐。除了给车辆保险优惠外,对家庭成员的人寿、财产都给予政策支持。陈梅的加油站也成了他们的保险代理点。
我看到这些,不禁自言自语:世上无难事,只怕有心人!
陈梅的名言:人可以不成功,但不能不努力。
她的行为展现了自己非常的努力。
正因为这个世界上有那么多人在不同领域里展现不同的风彩,生命才有意义。
陈梅在一篇文章说,2018年我有一件特别自豪的事,那就是我当了一回封面人物。
安徽本地媒体江淮晨报发起了向劳动者致敬的策划,我从百万劳动者中脱颖而出,被誉为市民贴心的油管家
最后一天要离别了,陈梅与我散步了很长时间。
我们诉说着各自的家庭状况以及工作上出现的问题应该怎样处理。我们说了许久。很晚了,陈梅说:化老师我送你到你的房间。
我们默默的走着……
当陈梅把我送到住处,转身走的时候,我不知道我要说些什么。
可回到房间,好久也没能入睡……
她在返回的车上,还用微信叮嘱我,化老师,我已经坐上车了,今天回去了,您是后天的机票,明天中午、晚上及后天早上您自己到餐厅吃饭,已经给您安排好了。
我看到微信,心里暖暖的。
陈梅还说:感谢您为我拍了那么多的照片,拍的好捧。我已经选了您在上海世纪公园拍的风景照片作为我的微信头像。遗憾的是没能和您单独照一张,在回程路上我就一直这样想。以后您到合肥,一定要联系我哈……
我回信说:其实,你的身材,你的容颜,你的做事与为人,我还是挺欣赏的。
陈梅说:谢谢化老师的赞赏。我一直很喜欢您,也喜欢您拍摄的照片,不仅美,还带给我心灵的宁静。
化老师,您让我感受到了,因为有了您,生活更加美好了。
陈梅,你知道吗?自从分别以后,你的音容笑貌时常浮现在我的脑海,挥之不去。
你黄鹂般的声音在我的耳旁久久地回荡……
在这个世界上,让我感受了这种美好的相遇……
化桂云女士
【作者简介】化桂云,女,1956年12月出生,中共党员。1975年至1998年张庄煤矿经营公司工会干事。1989年至2O08年运销科党支部副书记兼工会主席。曾夺取残奥会乒乓球女子单打冠军。荣获全国劳动模范、安徽省劳动模范、淮北市杰出人物。散文曾在安徽省刋物《恋爱、婚姻、家庭》、中国煤炭报、安徽工人报、淮北晨刋、淮北矿工报发表。
摄影作品:化桂云
责任编辑:孙克攀
|
网友点评