安徽淮北社保经办大厅：抗“疫”便民的“主战场”

疫情就是命令，防控就是责任。新冠肺炎疫情防控目前已进入最吃紧最关键的阶段。在这个“灰犀牛”和“黑天鹅”交织叠加的典型事件中，安徽淮北社保经办大厅在省、市数据资源管理局的指导和市人社局党组的领导下，积极作为，联防联控，严防死守，切实把社保经办大厅抗疫便民服务作为当前最紧迫的事情抓细抓实抓落地。

社保大厅疫情防控的“战斗堡垒”

疫情发生后，市人社局党组高度重视社保经办大厅的疫情防控工作。为切实加强对社保经办大厅疫情防控工作的组织领导，及时成立了新冠肺炎疫情防控工作领导小组，明确人员职责分工，形成主要领导亲自抓、分管领导具体抓、相关科室单位直接抓的格局。定期或不定期专门召开调度会议，研究部署社保经办大厅疫情防控主要工作。“在全国发生这样的疫情下，每一位在职党员领导干部都是一面旗帜，都应该站在疫情防控的第一线，只有这样，才能体现一个党员领导干部的责任担当”，会上市人社局局长岳军芝这样说。在疫情防控制度建设上先后制定和落实了《淮北市人力资源和社会保障局办事大厅人员进出疫期临时管理办法》、《淮北市人力资源和社会保障局社会保障办事大厅新冠肺炎疫情防控工作应急预案》、《淮北市人力资源和社会保障局社会保障办事大厅领导干部疫情防控带班巡查制度》等。通过这些措施，市人社局党组在疫情防控期间为社保经办大厅提供了组织保障，切实发挥了社保经办大厅的坚强堡垒作用。

社保大厅疫情防控的“中坚力量”

疫情防控期间，社会保障经办大厅现场空间相对封闭，工作时间人群密集，空气流通不畅，属于疫情防控的重要区域。对此，市人社局精心制定了疫情防控期间有序开放社保大厅工作方案，落实大厅门口值守、群众取号办事、大厅领导带班巡查、大厅内部疫情防控等多项举措。自社保经办大厅有序开放以来，局主要领导就要求选派政治素质高、综合能力强的党员干部投身大厅疫情防控一线。他们有负责体温检测，要求办事群众戴口罩，一旦发现有发热、咳嗽等症状人员，立即在1楼临时隔离间就近隔离，及时上报市应急指挥部的；有负责大厅前维护办事群众秩序，确保人员间隔在不少于1.5米远的；有负责办事群众的业务咨询、政策解释并指导办事群众到相应大厅楼层进行业务办理的；有积极推广“网上办”“掌上办”“电话办”“邮寄办”而确需到现场的才到现场办的。“我不上前谁上前，让我到大厅值守吧。我是党员我带头。我是党员我先上，先给我安排任务吧。……”这样的话语在这段时间以来已是耳熟能详了。像就业局的李朝龙就是其中的一个典范，每天他都坚持“最早到岗最晚回家”，他用实际行动践行了人社人的初心使命。像李朝龙这样负责任的人还有很多，他们主动要求深入大厅抗疫便民一线，以最美的姿态逆行而上。

线上线下便民服务的“前沿阵地”

连日来，疫情防控牵动着全市人民的心。为方便企业群众进行办事，我们结合当前形势先后制定了《关于防控新型冠状病毒传播做好人社业务办理的温馨提示》、《关于暂停市政务服务中心社会保障办事大厅实体窗口服务的公告》、《人社局疫情防空期间相关服务事项办理指南》等一系列措施，精心制作了展板“抗疫便民预约办，人社部门在行动”，并通过局门户网站、“淮北人社”微信公众号、大厅门前张贴等途径，积极鼓励和引导企业群众“网上办”“掌上办”“邮寄办”“电话办”，确需到经办大厅窗口办理的推行“预约办”，尽量压缩办理时限，实行错峰办理，避免人员聚集。自社保经办大厅有序开放以来，我们组织办事群众有序排队，限号服务。每天严格执行体温检测和健康观察制度，凡不戴口罩、不接受体温测量或有发烧、咳嗽等症状的人员，一律不得进入服务大厅。同时做好了经办大厅、办公区域的消毒、通风、保洁和安保工作，维护良好工作秩序，受到广大市民的一致夸赞。目前，市人社局社保办事大厅疫情防控期间为群众企业审批服务线上线下办件13万余件，其中为企业复工复产办件300余件。

撰稿：安徽省淮北市人力资源和社会保障局 杨永照

责任编辑：孙克攀